非暴力沟通真的是一本值得推荐的书，从中可以学到很多沟通的技巧，一种想法两种不同的表达方式给对方完全不同的感受。如果想通过非暴力沟通去化解冲突，那么我们需要在沟通当中做到以下五个方面：(1)充分体会和表达自己的感受和需要(2)通过语言来感受对方的真实需要(3)观察和分析自己与他人的需要是否已被真正地感受到(4)倾听对方的请求(5)将自我的观察转化为为具体的语言表达出来。
1、跨部门沟通技巧心得一个部门主管认为“十万火急的事”，到另一个部门主管那里可能就变成了“芝麻大小的事”。所以，在今天很多大企业中，跨部门沟通成为大家非常重视的问题。那么部门与部门之间要怎么沟通呢?下面我整理了，供你阅读参考。：跨部门沟通十大秘诀秘诀1：沟通前做好准备在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。
你认为他会要求你做什么?如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案?如果双方没共识，你会有什么后果?对方又会有什么后果?秘诀2：了解其它部门的语言跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。营销部和财务、生产、人资部门各有各的语言和规则。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”。秘诀2的一个重要方法是换位思考，试着站在对方的立场思考：“这么做，对业务部的业绩有帮助吗?
2、商务沟通技巧心得商务沟通技巧心得学习了商务谈判，我懂得了，在商务谈判中，开局、沟通、谈判的技巧、情报因素、时间的把握、还有谈判的策略都是很重要的。下面是我为大家收集的关于商务沟通技巧心得范文，欢迎大家阅读参考!商务沟通技巧心得范文【1】作为一名业务人员，压销量、催货款、搞终端生动化建设等工作，都离不开跟客户的有效沟通。这种沟通的目的性很明确，就是让客户跟着自己的思路走，让客户听话按我的安排去做事。
一位著名的营销培训大师说过，谈判就是坐下来互相妥协的过程。也就是在双方利益对立的情况下怎样找到一个平衡点，哪方取得了谈判的胜利，利益的平衡点就更倾向于哪方，笔者并非什么谈判高手，只是就谈判中遇到的一些问题进行了总结，希望对战斗在一线的销售同仁有所启发。一、不打无准备之仗2006年2月24日，公司的电工产品上市，按公司要求每家专卖店要实现3万元的首批进货。
